Proceso de compra
Ante todo, indicar que el IVA, ya esta incluido en el precio de venta mostrado en cada articulo,
Estos son los pasos a seguir para realizar una compra en Artes Milenarias:
1. Registro de clientes.
El cliente debe registrarse rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers).
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.
Una vez enviados los datos, recibirá en su correo un e-mail con un enlace para poder completar su alta como usuario registrado.
El proceso de registro, tambien se indica automaticamente, cuando tras comprar algun articulo, deseamos formalizar la compra.
2. Cesta de la compra.
El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.
Para formalizar la compra, accederemos a cesta de la compra, y a partir de ahi, seguiremos con el proceso a medida que nos vaya indicando el sistema.
3. Tramitación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.
En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.
*** No se procesarán, pedidos inferiores a 20 euros, gastos no incluidos. ***
** A partir de 150 € de compra, gastos no incluidos.** los gastos de transporte seran gratuitos para la peninsula.
4. Formas de pago.
A) Mediante tarjeta de credito. Todas las transacciones son realizadas directamente atraves de la pasarela de pago seguro de La Caixa (SSL)
B) A traves de transferencia bancaria, a La Caixa, (nº cuenta: 2100-4755-87-02-00043353)
5. Gastos de empaquetado y envío. Precios vigentes para el año 2009
Los gastos de manipulación y envío se calculan por peso y por ciudad, siendo los siguientes:
TARIFA 1 (Península)
Transporte urgente (Nacex)
- Hasta 2 kg. - 9,90 €
- De 2-5 kg. - 12,35 €
- De 5-10 kg. - 18,20 €
TARIFA 2 (Baleares y Canarias)
Transporte urgente (Nacex)
- Hasta 2 kg. - 24,20 €
- De 2- 4 kg. - 37,85 €
- De 4-10 kg. - 42,90 €
TARIFA 3 (Europa)
Transporte urgente (Nacex)
- Hasta 2 kg. - 50,85 €
- De 2-5 kg. - 61,00 €
- De 5-10 kg. - 71,70 €
En el caso de envios internacionales,Artes Milenarias no se hará cargo de los impuestos especiales, aranceles o demás gastos que pudieran imputarse en el lugar de destino del envío, debiendo estos, ser satisfechos por el cliente.
6. Envío del pedido
Una vez confirmada la compra, y comprobado el ingreso en el banco, el pedido se procesará para su posterior envío.
El paquete llegará al comprador con un margen de 2 a 3 días hábiles desde su compra, en envíos a España y a través de mensajería. Este tiempo siempre es orientativo, ya que puede haber variaciones por razones ajenas a Artes Milenarias.
En los envíos realizados fuera de la península, los tiempos de entrega puden oscilar entre 8 y 20 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica concreta.
7. Devolución
Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto, y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, tiene 24 horas desde la entrega para ponerse en contacto con nosotros. Hágalo a través de nuestra dirección de correo electrónico de Atención al cliente:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Tras la recepción de su e-mail, nos pondremos en contacto con Vd. para preguntarle la razón de su devolución, cómo quiere que se haga efectiva dicha devolución o si lo que quiere es cambiarlo por otro/s artículo/s.
Los artículos deben devolverse en el plazo de 14 días desde el contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Envuelva el artículo de manera segura para el transporte, utilizando si es posible el embalaje original del fabricante, y recuerde adjuntar el albarán de entrega.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.
No se devolverán ni LIBROS, ni objetos usados o que estén fuera de su embalaje original o desprecintados.
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