¿Es necesario que dé mi número de teléfono?
El nº de teléfono es imprescindible a la hora de la entrega del pedido. Ya que en el caso de que la empresa de transporte no encuentre a nadie en el domicilio de entrega, usarán el teléfono aportado para ponerse en contacto con Vd., y acordar así, un día y una hora para una nueva entrega.
No obstante, los datos aportados, se tratarán con TOTAL confidencialidad según se explica en la “Política de Confidencialidad”, preservando dicha información y sin ceder dichos datos a ningún particular ni empresa alguno.
¿Los gastos de envío están incluidos o van aparte?
No, los gastos de envío se calculan aparte y de forma automática a través del sistema. Estos se pueden consultar en la sección de “Cómo comprar”.
Yo no necesito factura, ¿para qué tengo que dar mi NIF entonces?
Nosotros debemos realizar siempre la factura de la compra,aunque no sea solicitada, como tienda, lo necesitamos para la contabilidad fiscal. Hacienda nos exige ese dato de los compradores que hayan realizado pedidos de más de 100 euros. Insistimos en que toda la información aportada es Confidencial, tal y como se explica en nuestra “Política de Confidencialidad”.
¿Tenéis una tienda física?
Si, nuestro centro, esta en Reus, donde impartimos nuestros cursos presenciales, y donde, ademas, disponemos de una tienda en la cual se exponen todos nuestros productos.
Nuestra direccion es. Divino Sabat, C/ Orient6, 43204, Reus (Tarragona), y nuestro telefono es el 977 757 040, asi comno nuestro fax, 977 753 412.
He realizado un pedido y he elegido la forma de pago por Transferencia. ¿Debo mandar algún justificante a algún número de fax o hacer alguna otra cosa para que podáis procesar mi pedido más rápidamente?
Algunos bancos, dan la opcion de enviar ellos mismos el comprobante de la transferencia por fax, en este caso, debes enviarlo a este numero: 977 753 412
Igualmente, se puede mandar un e-mail con el comprobante escaneado a
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Por la mañanas no hay nadie en mi domicilio, ¿podrían entregarlo por la tarde?
Sí, por supuesto y para ello basta con Añadir ese comentario en el momento de hacer el pedido.
O, si fuera un imprevisto, esperar al reparto ordinario, y en el caso de que, efectivamente, no se encuentre a nadie en dicha dirección, la empresa de mensajería se pondría en contacto con Vd. a través del teléfono aportado para concertar un día y una hora concreta.
Acabo de hacer un pedido, pero me ha surgido un problema y necesitaría cancelarlo. ¿Qué debo hacer? ¿Hay algún problema?
No, no hay ningún problema, siempre y cuando se comunique antes de 24 horas, ya que, normalmente intentamos no demorar mucho más el envío para dar un servicio rápido y eficaz.
En el caso de que se comunicase pasadas 24 horas y el pedido ya estuviese enviado, los costes del envío correrán a cuenta del cliente.
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